Veel gestelde vragen
Bestellen
U kunt Leenders accessoires eenvoudig bestellen via deze website. Hier vind u een uitgebreid assortiment accessoires die speciaal zijn ontworpen voor en door Leenders houtkachels. Ook voor reserve onderdelen als een deur koord kunt hier terecht.
Mochten u andere onderdelen voor uw kachel nodig hebben zoals bijvoorbeeld het stenen binnenwerk. Neem dan altijd contact op met uw dealer. Zij kunnen u adviseren en eventueel de gewenste artikelen voor u bestellen.
Mochten u andere onderdelen voor uw kachel nodig hebben zoals bijvoorbeeld het stenen binnenwerk. Neem dan altijd contact op met uw dealer. Zij kunnen u adviseren en eventueel de gewenste artikelen voor u bestellen.
Onze kachels worden gemaakt om een leven lang mee te gaan. Echter zijn er een aantal onderdelen die na enige tijd mogelijk vervangen dienen te worden. U kunt onderdelen voor uw Leenders kachel vinden op de officiële webshop van Leenders Haardkachels. Hier kunt u specifieke onderdelen bestellen die u nodig heeft voor reparatie of onderhoud van uw kachel.
Voltooi de betaling voor uw bestelling zoals aangegeven op de website. Dit kan via verschillende betaalmethoden, zoals iDeal/Wero, Bancontant of creditcard.
Na het plaatsen van uw bestelling, volgt u de aangegeven leveringsinstructies. Als u niet zeker bent over de installatie van het onderdeel, kunt u overwegen om professionele hulp in te schakelen om ervoor te zorgen dat het correct wordt geïnstalleerd. Let op! Dit kan zorgen voor extra kosten. Neem altijd eerst contact op met uw dealer.
Kortingscodes
U kunt uw couponcode in de eerste stap van uw winkelwagentje verzilveren bij “Waardebon code toegoeven” in het vakje “Waardebon code”. Wanneer uw code wordt geaccepteerd wordt het bedrag in mindering gebracht op uw aankoopbedrag.
Nee, u kunt per bestelling slechts één kortingscode verzilveren.
Wanneer een product niet op voorraad is, is het helaas niet mogelijk om dit product te bestellen. De kortingscodecode is geldig tot en met de aangegeven datum die in de actievoorwaarden vermeld staat. Indien het product in tussentijd niet op voorraad komt, kunt u de desbetreffende kortingscode helaas niet op het product verzilveren. Neem in dit geval contact met ons op, dan krijgt u een seintje als het product weer leverbaar is en kunt u de kortingscode alsnog verzilveren.
Vervelend om te horen dat uw kortingscode het niet doet. Neem contact op, we kijken graag met u mee, zodat we u hierin verder kunnen helpen. TIP: een hoofdletter I (i) kan ook een kleine letter l (L) zijn en een hoofdletter O (o) kan ook het cijfer 0 (nul) zijn.
Nee, het is niet mogelijk om uw kortingscode achteraf te verrekenen op uw bestelling. Indien het niet lukt om uw kortingscode te verzilveren, raden wij altijd aan om contact met ons op te nemen, zodat wij u hierin verder kunnen helpen. U kunt de kortingscode eventueel voor een volgende bestelling bewaren.
Deze is te vinden op de voucher die in het startpakket zit in uw nieuwe kachel. Met die code kunt u een TAKK bestellen en betaald u alleen de verzendkosten. TAKK betekent ‘dankjewel’ in het Noors. Een subtiel knikje naar de oorsprong van onze liefde voor vuur en eenvoud. Een klein begin. Een groot gebaar. TAKK.
Annuleren, wijzigen, retourneren
Zodra uw pakket hier is aangekomen kan het tot 5 werkdagen duren voordat wij uw retour hebben verwerkt. Wanneer we uw retour hebben verwerkt, ontvang u van ons een e-mail ter bevestiging.
Het is niet gemakkelijk om uw bestelling te annuleren of wijzigen. Dit heeft te maken met onze snelle levering, waardoor wij jouw bestelling direct verwerken zodra de bestelling bij ons is geplaatst. Neem in dit geval altijd contact met ons op, dan kijken we of uw bestelling al verzonden is.
Wanneer wij uw bestelling hebben verwerkt, storten wij het aankoopbedrag binnen twee werkdagen terug op uw rekening. Wanneer u hebt betaald met uw creditcard is het goed om te weten dat het bijgeschreven bedrag zichtbaar is op uw volgende maandoverzicht.
Vervelend om te horen dat uw artikel een gebrek vertoont. Neem altijd contact ons op. Eventuele informatie omtrent garantie vind u terug in de algemene voorwaarden die in de footer van deze website te vinden zijn.