Veel gestelde vragen
Bestellen
U kunt Leenders accessoires eenvoudig bestellen via deze website. Hier vind u een uitgebreid assortiment accessoires die speciaal zijn ontworpen voor en door Leenders houtkachels. Ook voor reserve onderdelen als een deur koord kunt hier terecht.
Mochten u andere onderdelen voor uw kachel nodig hebben zoals bijvoorbeeld het stenen binnenwerk. Neem dan altijd contact op met uw dealer. Zij kunnen u adviseren en eventueel de gewenste artikelen bestellen.
Onze kachels worden gemaakt om een leven lang mee te gaan. Echter zijn er een aantal onderdelen die na enige tijd mogelijk vervangen dienen te worden. U kunt onderdelen voor uw Leenders kachel vinden op de officiële webshop van Leenders Haardkachels. Hier kunt u specifieke onderdelen bestellen die u nodig heeft voor reparatie of onderhoud van uw kachel. Volg deze stappen om de juiste onderdelen online te vinden en te bestellen:
Navigeer naar de webshop
Ga naar shop.leenders.nl en zoek naar de sectie op de website genaamd service-onderdelen.
Zoek naar het benodigde onderdeel
Blader door de beschikbare onderdelen of gebruik de zoekfunctie om het specifieke onderdeel te vinden dat u nodig heeft. Dit kan een specifiek onderdeelnummer of een beschrijving van het onderdeel vereisen.
Voor u als eindconsument is het niet mogelijk om alle service-onderdelen online te bestellen. Kunt u het gewenst onderdeel niet als product vinden op de webshop neem dan contact op met uw dealer.
Plaats uw bestelling
Nadat u het juiste onderdeel heeft gevonden, voegt u het toe aan uw winkelwagen en volgt u het bestelproces zoals aangegeven op de website. Zorg ervoor dat u uw juiste verzend- en contactgegevens verstrekt.
Betaal voor uw bestelling
Voltooi de betaling voor uw bestelling zoals aangegeven op de website. Dit kan via verschillende betaalmethoden, zoals creditcard, PayPal of andere gangbare betaalmethoden.
Levering en installatie
Na het plaatsen van uw bestelling, volgt u de aangegeven leveringsinstructies. Als u niet zeker bent over de installatie van het onderdeel, kunt u overwegen om professionele hulp in te schakelen om ervoor te zorgen dat het correct wordt geïnstalleerd. Let op! Dit kan zorgen voor extra kosten. Neem altijd eerst contact op met uw dealer.
Het bestellen van onderdelen via de officiële webshop van Leenders Haardkachels is een handige en betrouwbare manier om ervoor te zorgen dat u originele onderdelen van hoge kwaliteit ontvangt voor uw kachel. Vergeet niet om de gebruiksaanwijzing en het serienummer van uw kachel te raadplegen om de juiste onderdelen te identificeren en te bestellen.
Nee, op dit moment bieden wij geen mogelijkheid om onze kachels online te bestellen via de website of andere online retailers. Wij hebben er voor gekozen om hun producten uitsluitend via fysieke dealers en showrooms te verkopen. Als u geïnteresseerd bent in de aanschaf van een Leenders kachel, raden we u aan contact op te nemen met een lokale Leenders dealer of onze klantenservice voor informatie over hoe u een kachel kunt aanschaffen.
Op onze webshop kunt u wel terecht voor reserve-onderdelen of accessoires.
Uw kachel is maatwerk
De reden dat u een Leenders kachel niet online kunt kopen is dat uw kachel met de hand wordt gemaakt naar uw wensen. Dit begint met een inmeting bij u thuis en vervolgens een advies op maat. Nadat u het model, de kleuren en eventueel extra maatwerk opties heeft gekozen gaan onze vuurmakers van start met het maken van uw kachel.
Kortingscodes
Je kunt je couponcode in de eerste stap van je winkelwagentje verzilveren bij “WAARDEBON TOEPASSEN” in het vakje “Kortingscode” Wanneer je code wordt geaccepteerd wordt het bedrag in mindering gebracht op je aankoopbedrag.
Nee, je kunt per bestelling slechts één kortingscode verzilveren.
Wanneer een product niet op voorraad is, is het helaas niet mogelijk om dit product te bestellen. De kortingscodecode is geldig tot en met de aangegeven datum die in de actievoorwaarden vermeld staat. Indien het product in tussentijd niet op voorraad komt, kun je de desbetreffende kortingscode helaas niet op het product verzilveren.
Vervelend om te horen dat je kortingscode het niet doet. Wij kijken graag met je mee, zodat we je hierin verder kunnen helpen. Wil je contact met ons opnemen via het contactformulier? Wacht nog even met het plaatsen van je order, want wij kunnen achteraf je kortingscode niet aan je bestelling toekennen.
Het is niet mogelijk om je kortingscode achteraf te verrekenen op je bestelling. Indien het niet lukt om je kortingscode te verzilveren, raden wij altijd aan om contact met de klantenservice op te nemen, zodat wij je hierin verder kunnen helpen. Je kunt de kortingscode eventueel voor een volgende bestelling bewaren.
Annuleren, wijzigen, retourneren
Zodra je pakket hier is aangekomen kan het tot 5 werkdagen duren voordat wij je order hebben verwerkt. Wanneer we je retour hebben verwerkt, ontvang je van ons een e-mail ter bevestiging.
Het is niet gemakkelijk om je bestelling te annuleren of wijzigen. Dit heeft te maken met onze snelle levering, waardoor wij jouw bestelling direct gaan verwerken zodra de bestelling bij ons is geplaatst.
Neem altijd contact op met de klantenservice, dan kijken we of je bestelling al is verzonden.
Wanneer wij je bestelling hebben verwerkt, storten wij het aankoopbedrag binnen twee werkdagen terug op je rekening. Wanneer je hebt betaald met je creditcard is het goed om te weten dat het bijgeschreven bedrag zichtbaar is op je volgende maandoverzicht.
Vervelend om te horen dat je artikel een gebreke vertoont. Neem altijd contact op met de klantenservice. Eventuele informatie omtrent garantie vind je hier terug: leenders.nl/nl/garantie.