Häufig gestellte Fragen
Bestellung
Leenders Zubehör können Sie ganz einfach über diese Website bestellen. Hier finden Sie eine große Auswahl an Zubehör, das speziell für Leenders Kaminöfen entwickelt wurde. Auch Ersatzteile wie eine Türdichtung können Sie hier bestellen. Benötigen Sie andere Teile für Ihren Kaminofen, zum Beispiel die Brennraumsteine? Dann wenden Sie sich bitte an Ihren Händler. Dieser kann Sie beraten und die gewünschten Teile bei Bedarf für Sie bestellen.
Unsere Kaminöfen sind dafür gemacht, ein Leben lang zu halten. Einige Teile müssen jedoch möglicherweise nach längerer Zeit ersetzt werden. Ersatzteile für Ihren Leenders Kaminofen finden Sie im offiziellen Webshop von Leenders Haardkachels. Dort können Sie gezielt Teile für die Reparatur oder Wartung Ihres Kaminofens bestellen.
Ja. Schließen Sie die Zahlung Ihrer Bestellung wie auf der Website angegeben ab. Ihnen stehen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung, zum Beispiel iDEAL/Wero, Bancontact oder Kreditkarte.
Befolgen Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung immer die entsprechenden Installationsanleitungen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie das Teil selbst fachgerecht einbauen können, empfehlen wir Ihnen, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Bitte beachten Sie, dass dadurch zusätzliche Kosten entstehen können. Wenden Sie sich im Zweifelsfall immer zuerst an Ihren Händler.
Rabattcodes
Sie können Ihren Rabattcode im ersten Schritt Ihres Warenkorbs einlösen. Klicken Sie auf „Gutscheincode hinzufügen“ und geben Sie Ihren Code in das Feld „Gutscheincode“ ein. Sobald der Code akzeptiert wurde, wird der Rabatt automatisch von Ihrem Bestellwert abgezogen.
Nein, pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden.
Wenn ein Produkt nicht auf Lager ist, kann es leider nicht bestellt werden. Der Rabattcode ist bis zu dem in den Aktionsbedingungen angegebenen Datum gültig. Sollte das Produkt bis dahin nicht wieder verfügbar sein, können Sie den Rabattcode leider nicht für dieses Produkt einlösen. Nehmen Sie in diesem Fall Kontakt mit uns auf. Wir informieren Sie, sobald das Produkt wieder lieferbar ist, sodass Sie den Rabattcode noch einlösen können, sofern er zu diesem Zeitpunkt noch gültig ist.
Schade, dass Ihr Rabattcode nicht funktioniert. Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf. Wir schauen uns das gemeinsam mit Ihnen an und helfen Ihnen gerne weiter. TIPP: Ein großes I kann leicht mit einem kleinen l und ein großes O mit der Ziffer 0 (Null) verwechselt werden.
Nein, es ist nicht möglich, einen Rabattcode nachträglich mit Ihrer Bestellung zu verrechnen. Sollte es Ihnen während des Bestellvorgangs nicht gelingen, Ihren Rabattcode einzulösen, nehmen Sie bitte zuerst Kontakt mit uns auf, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Sie können den Rabattcode gegebenenfalls für eine spätere Bestellung aufbewahren, sofern er dann noch gültig ist.
Sie finden ihn auf dem Gutschein im Starterpaket Ihres neuen Kaminofens. Mit diesem Code können Sie einen TAKK kostenlos bestellen und zahlen lediglich die Versandkosten. TAKK bedeutet auf Norwegisch „Danke“. Eine kleine Anspielung auf den Ursprung unserer Liebe zu Feuer und Einfachheit. Ein kleiner Anfang. Eine große Geste. TAKK.
Stornieren, ändern und zurücksenden
Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen ist, kann die Bearbeitung Ihrer Rücksendung bis zu 5 Werktage dauern. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail.
Es ist nicht immer möglich, eine Bestellung nachträglich zu stornieren oder zu ändern. Da wir Bestellungen sehr schnell bearbeiten, wird Ihre Bestellung direkt nach Eingang weiterverarbeitet. Nehmen Sie deshalb so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Wir prüfen dann, ob Ihre Bestellung noch geändert oder storniert werden kann und ob sie bereits versendet wurde.
Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 2 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, beachten Sie bitte, dass die Rückerstattung möglicherweise erst auf Ihrer nächsten Monatsabrechnung sichtbar ist.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Artikel einen Defekt aufweist. Nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, damit wir uns das gemeinsam mit Ihnen ansehen können. Informationen zur Garantie finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie im Footer dieser Website finden.