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Garantie

Garantie d’usine de Harrie Leenders Haardkachels B.V.

Depuis déjà 35 ans que nous fabriquons des poêles à la  main, notre attention pour les détails est une habitude profondément ancrée. Cela donne des produits solides qui durent pendant des années. Nous fournissons une garantie d’usine de 10 ans sur la construction, le châssis en métal et les éléments soudés. En outre, les poêles sont élaborés de façon telle que les éléments sujets à l’usure sont aisément remplaçables.

Si malencontreusement votre poêle présentait un défaut, votre fournisseur est votre premier interlocuteur. Il connaît la situation, a installé votre poêle et est le plus proche de vous. Nous aidons votre fournisseur à faire en sorte que votre poêle fonctionne convenablement.

Votre poêle n’étant prêt à fonctionner qu’après son raccordement à un conduit de fumée, nous trouvons important que son installation soit effectuée par des professionnels employés par un de nos distributeurs/revendeurs. Pour une liste à jour, contactez-nous par téléphone ou regardez ici.

Vous ne pouvez prétendre à une garantie d’usine que lorsque votre poêle a été raccordé par un distributeur/revendeur agréé.

Conditions de garantie

  1. Harrie Leenders est, pour une période maximale de 10 ans après la livraison, garant de la solidité de la construction en tant que telle, y compris les pièces détachées et matériaux livrés, à l’exclusion cependant des éléments mobiles et amovibles, de la corde, du verre, des pierres et du revêtement de la chambre de combustion.
  2. La garantie d’usine vaut pour les défauts de fabrication. Les défauts entraînés par un raccordement incorrect, une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien, la force brutale, le raccordement incorrect par l’acheteur ou des tiers, un conduit de fumée défectueux, une utilisation incorrecte du combustible, ne tombent pas sous la garantie.
  3. La garantie d’usine applique uniquement s’il a été fait un usage normal des objets sur lesquels porte la garantie, si un bon entretien a été effectué, si aucune faute d’utilisation n’est constatée et si les instructions d’utilisation et de montage du produit concerné ont été respectées.
  4. Si les objets sur lesquels porte la garantie ont été installés ou réparés, ou tout élément de ces objets ont été changés ou réparés par d’autres personnes qu’Harrie Leenders, ou qu’un distributeur/revendeur officiellement désigné pour cela, sans autorisation écrite d’Harrie Leenders, l’acheteur ne peut revendiquer aucun droit à la garantie d’usine mentionnée aux articles précédents.
  5. Aucun droit à la garantie d’usine ne être revendiqué pour les réparations ou le remplacement d’objets ou éléments usés ou cassés, lorsque cela résulte d’une utilisation normale.

Clauses de garantie

  1. Dans le cas d’une garantie d’usine, Harrie Leenders choisira de remplacer les éléments concernés ou d’effectuer des travaux de réparation, à ses frais. Si Harrie Leenders a remplacé un objet livré pendant la période de garantie, la date d’entrée en vigueur initiale de la garantie d’usine reste valable et cela n’entraîne pas de prolongation.
  2. Harrie Leenders est habilité à faire exécuter les travaux de réparation et de service exclusivement par une entreprise de service désignée par lui, ou par ses distributeurs/revendeurs.
  3. Le délai de garantie de 10 ans court à partir de la livraison de l’objet.
  4. Vous ne pouvez faire appel à la garantie d’usine que si vous avez satisfait à toutes vos obligations envers votre fournisseur.